Spedizione e resi

PREMESSA

La politica resi di Shop Italia consente all'Acquirente di ripensare al proprio acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Si possono verificare i casi in cui il recesso è escluso alla pagina "Diritto di Recesso".

Le spedizioni dei prodotti acquistati saranno effettuate solo da spedizionieri convenzionati con Shop Italia, selezionati per offrire il miglior servizio al prezzo più conveniente.

ARTICOLO 1 - CONSEGNA DEI PRODOTTI

L'Acquirente è informato che i prodotti potranno essergli consegnati solo se dispone di un indirizzo di consegna valido in Italia. Le spese di consegna, di cui si fa carico l'Acquirente, sono indicate in fase di conclusione ed invio di ciascun Ordine. Sono fatti salvi i casi in cui determinati prodotti riportino la specifica "Spedizione Gratuita" nel cui caso i costi di consegna per tali articoli singolarmente sono a carico di Shop Italia.

ARTICOLO 2 - RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

L'Acquirente, al ricevimento dei prodotti è tenuto a verificarne lo stato degli stessi per confermarne la conformità all'Ordine. Qualora il pacco risulti non conforme o palesemente danneggiato al momento della consegna all'Acquirente e quando la verifica del Prodotto è possibile al momento della consegna, l'Acquirente è tenuto a sporgere immediatamente un reclamo nei confronti dello spedizioniere, se il prodotto o il suo imballaggio ha subito danni durante il trasporto.

ARTICOLO 3 - RITARDO 0 MANCATA CONSEGNA

In caso di ritardo, mancato ricevimento totale o parziale dei Prodotti ordinati, l'Acquirente dove contattare Shop Italia dopo la consegna al fine di risolvere il problema. L'Acquirente può contattare Shop Italia mediante la sezione Contatti.
Se un prodotto viene reso a Shop Italia per motivi quali "non reclamato" o "non abita all'indirizzo indicato" all'Acquirente viene rimborsato il prezzo del suo Ordine, detraendo i costi di reso del Prodotto. Solo in caso di accordo tra Acquirente e Shop Italia, il Prodotto viene rispedito all'Acquirente e, in questo caso, l'Acquirente è tenuto a farsi carico del pagamento delle relative spese sia di reso che di nuova spedizione.
Trascorso il termine di 30 giorni, in assenza di notizie da parte dell'Acquirente, i Prodotti non saranno più spediti, e ciò senza diritto al rimborso, alla sostituzione o al risarcimento.

ARTICOLO 4 - RESPONSABILITA' DI SHOP ITALIA

Mediasette è responsabile, di diritto, nei confronti degli Acquirenti dell'esecuzione degli Ordini inviati mediante la Piattaforma e del buon esito del trasporto dei Prodotti da parte dei corrieri incaricati. Di conseguenza, Mediasette è responsabile, di diritto, nei confronti degli Acquirenti di tutti i problemi derivanti dalla consegna (ritardo di consegna, errore del Prodotto consegnato, rottura del Prodotto durante il trasporto, mancata consegna del Prodotto a causa di un furto o di un errore dello spedizioniere incaricato, ecc.).

ARTICOLO 5 - RESO DEI PRODOTTI

Se si restituisce un articolo in conformità a quanto descritto nelle informative Shop Italia, si avrà diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito, escluse le spese di spedizione sostenute. Tuttavia, se si acquista in qualità di "consumatore" e si decide di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione sostenute dall'Acquirente per la consegna del prodotto in questione.
Per effettuare un reso in conformità alla politica di Shop Italia, l'Acquirente deve informare Mediasette entro i termini sopra indicati seguendo le dovute istruzioni. Se si desidera assistenza, l'Acquirente può contattare Mediasette tramite i canali riportati nella sezione Contatti.
L'Acquirente è tenuto a restituire i prodotti entro e non oltre 7 giorni dalla data di Autorizzazione al Rientro della Merce (RMA) comunicato da Mediasette tramite e-mail. Le eventuali spese di restituzione degli articoli a Mediasette, mostrate durante il processo di reso, sono a carico dell'Acquirente.
Per essere certi che il reso vada a buon fine, si consiglia all'Acquirente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire articoli di valore superiore a Euro 50.00.
Se non si utilizza un metodo di spedizione tracciabile e Mediasette non riceve il reso, non sarà possibile accettare il reclamo.

ARTICOLO 6 - INTEGRITA' DEI PRODOTTI RESI

I prodotti resi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Gli imballi e/o le confezioni devono essere non rovinati o comunque ripristinabili.

ARTICOLO 7 - ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano anche alle politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle politiche di reso di Shop Italia (ad eccezione di prodotti difettosi):
• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di bevande generiche e di bevande alcoliche;
• prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi;
• carte prepagate, buoni regalo, coupon sconto, non possono essere restituiti in base alle politiche di reso di Shop Italia.

ARTICOLO 8 - RESI ERRATI

L'Acquirente è tenuto ad includere l'articolo corretto e completo quando effettua un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l'articolo corretto. Se si invia per errore un articolo sbagliato a Mediasette, bisogna contattare tempestivamente il servizio di Assistenza Clienti. Mediasette non può garantire che l'articolo reso venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.

ARTICOLO 9 - PRODOTTI PERSONALIZZATI

SI ricorda che agli articoli fatti su misura o personalizzati su richiesta dell'Acquirente (ad esempio con iscrizioni, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli) si applicano le seguenti politiche:
• per restituire il prodotto, si deve informare Mediasette entro 14 giorni dalla ricezione;
• per restituire l'articolo esercitando il diritto di recesso, Mediasette non è obbligata ad accettare il reso o ad offrire un cambio;
• se il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate, come un errore ortografico), è possibile avvalersi della garanzia legale di conformità contattando Mediasette per segnalare il difetto di conformità riscontrato.
Per i prodotti personalizzati, la confezione del prodotto (ad esempio la scatola) o, eventualmente, i certificati di autenticità, la classificazione e/o la valutazione del prodotto, devono essere restituiti con l'articolo originale per aver diritto a un rimborso o a una sostituzione.
Per i prodotti a motore alimentati con benzina o carburante, per via della loro particolare natura, prima del ritiro, l'Acquirente è tenuto a rimuovere dall'articolo eventuale carburante residuo o altri liquidi, ad esempio olio.

ARTICOLO 10 - PRODOTTI DIFETTOSI DOPO 14 GIORNI

Se un articoli manifesta malfunzionamenti e il periodo entro il quale è possibile effettuare la restituzione è già trascorso, Mediasette può fornire assistenza diretta sul prodotto oppure può fornire i contatti di un Centro di Assistenza autorizzato. Se la riparazione non è possibile sarà inviata una sostituzione e se la sostituzione non è disponibile sarà effettuato un rimborso.
Mediasette non accetta un reso dopo 14 giorni per prodotti di consumo (ad es. batterie, inchiostro, lampadine, ecc.) o se il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.

ARTICOLO 11 - CANCELLAZIONE DATI SENSIBILI

In caso di reso di apparati elettronici o informatici o simili, che possano contenere dati personali o sensibili, l'Acquirente è obbligato a rimuovere ogni eventuale dato inserito nonchè a resettare l'apparato alle condizioni di fabbrica. L'Acquirente, in tale caso, è pienamente responsabile per qualsiasi violazione di dati personali che potrebbe avvenire qualora non rispettasse quanto sopra indicato.
Mediasette non sarà mai responsabile per eventuali oggetti erroneamente lasciati all'interno dei prodotti resi o all'interno degli imballaggi contenente i prodotti restituito. L'Acquirente accetti che il prodotto restituito diventa proprietà di Mediasette che ne assume il diritto di venderlo a terzi.